1、目前环保用电电表有三种取电方式：直接接线、磁钢线取电、穿刺夹取电。直接接线可靠性最高，但是可行性最差，因为大多数时候接线都是需要现场停电才能进行的；磁钢线取电可靠性比较差、可行性比较高，磁钢线在现场无法百分百保证不脱落，而且只能固定安装在开关或者铜排连接点附近，安装方便不需要停电；穿刺夹的可靠性与可行性均较高，但是会破坏线缆绝缘性能，现在有很多地区已经明令禁止该方案。具体的取电方式需要综合选择，目前来看除非现场明确可以停电安装，否则磁钢线取电的方式适用的场合最多。

2、环保用电平台中一个网关GSM300-4G最多可以接30块仪表50个回路，GSM500最多可以接100块仪表或者100个回路。

3、网关上行使用的4G支持哪些运营商？
网关上行使用的4G为全网通，即移动、联通、电信都支持。

4、网关多久上传一次数据，流量耗费情况如何？
回复：网关默认5分钟上传一次数据，云端服务针对上传的数据15分钟处理一次。每个监测终端所需流量为20M/月。

5、网关本地数据存储和断点续传的机制是什么样的，数据能存储多久？
回复：网关在往云端传输数据的过程中，如果发生断网，则触发本地存储和断点续传机制。在网络中断时，网关采集到的终端设备数据存储在本地，待网络恢复后，从上次中断的部分即从网络中断发生时未完成上传的节点开始，将存储在本地的数据继续上传至云端。按照30个点位5分钟上传一次数据的频率计算存一年。

安科瑞环保用电分表计电云平台的优势是什么？

（1）数据保密性：司针对每个项目独立部署平台，所有的数据都保存在客户的服务器上，我司无法调取其他客户的数据；
（2）平台所有权：独立部署的平台所有权归客户，客户独立管理运营平台，系统权限控制及后期的运维都由客户自己掌控；
（3）大平台搭建经验：江苏、山西、山东、河南、河北、天津、陕西、广东等市级和区县级平台；
（4）磁钢取电：我司的磁钢取电是一种全新的安装方式，免停电免破线安装，方便快捷安全。穿刺会造成绝缘皮破损，加速绝缘皮老化，对用电安全造成影响；
（5）特色功能：异常语音提示；自动语音外呼；分级分时报警提醒；视频监控字符叠加；支持多种传感器接入；
（6）实际出货量大，市场占有率高；
（7）免费远程升级。

安科瑞环保用电分表计电云平台与哪些第三方平台做过对接？
回复：与新联、三希、申科、新禾、润通、国网等多家平台做过对接。

安科瑞环保用电分表计电云平台的成功应用案例？
回复：山东菏泽市平台、山西运城市平台、江苏昆山市平台、河北泊头市平台、江苏徐州铜山区平台、河北孟村回族自治县平台、河南濮阳市平台、山西临汾市平台等。

1、若客户反馈仪表通讯不上，首先要看地址和波特率设置是否正确，若正确，则在通讯不上的总线上拆一只仪表和计算机单独通讯，若通讯正常，说明产品本身没有质量问题，此时可测量仪表的A、B端有无2V左右的电压或把仪表拆开看A端与+5V、B端与地之间有无10K的上、下拉电阻，若没有可在一条总线上的A、B端分别与+5V和地之间分别加1个10K的上、下拉电阻或更换带上下拉电阻通讯板；

2、用计算机测试若单个表也通讯不上，说明产品本身已烧坏，此时需要检查通讯口的接线，大部分是通讯口的公共端接大地导致，通讯部分正确的接线方式可参照以下两种：

a)采用三芯屏蔽线，仪表RS485的A、B端（21 22号端子）与上位机RS485的A、B端相连，公共端（23号端子）与上位机的485GND的公共端相连，屏蔽层接地，如下图1所示：

b)采用两芯屏蔽线，仪表RS485的A、B端（21 22号端子）与上位机RS485的A、B端相连，仪表的公共端不需要接线，屏蔽层接大地，如下图2所示：